ECトレンド

接客DXとは、接客におけるデジタルトランスフォーメーション、すなわち接客においてITやデジタル技術を活用し、業務の効率化のみならず、組織やビジネスモデル、企業文化・風土などを変革することを指します。本記事では、接客DXのメリットや実現のために押さえておきたいこと、さらに接客DXとしてライブコマースを活用するメリットをご紹介します。

日本のEC需要は伸びているといわれていますが、ライブコマース市場はまだまだ黎明期と言われています。一方で、ライブコマースは日本の従来ECが抱える課題を解消できると予想されていることもあり、今後のライブコマース市場拡大が期待されています。この記事では、日本のライブコマース市場の今とこれからについて解説します。

コスメ業界におけるリピート顧客獲得は事業成長の必須事項ですが、最近従来の方法では成果が出ないという声を耳にします。そこで今回は、今や消費者の情報収集ツールであるYouTubeに焦点を当てて、人気チャンネルから分かるファンを増やすポイントを解説いたします。

新型コロナウイルスの影響により、打撃を受けているリテール業界。外出自粛などもあり、ただ店舗で販売するだけでは売上を上げることが難しい中、小売事業にデジタルテクノロジーを取り入れるリテールテックの導入が加速しています。本記事ではリテールテックの最新トレンドをご紹介します。

新型コロナウイルス感染拡大の影響からECのニーズが増加していることで、新たなEC販売チャネルとしてライブコマースへの注目が集まっています。紹介と、ライブコマースを始めるために必要な事前準備について解説します。

日本においてもライブコマースへの関心は高く、着手を検討されている企業も少なくありません。では、現時点におけるライブコマースの利用状況はどのようになっているのでしょうか。本記事では、アンケート調査を通じて見えてきたライブコマースの利用動向や利用者から見たメリット、求められている商品などを紹介します。

不要不急の外出を控え、おうち時間が増える消費者も多い中で、コスメ業界は店舗販売だけではなく、ECやDXを推進する必要性が高まってきています。本記事ではこれからのコスメ業界に必要なDX化のポイントとして、「リアルタイムの対話」、「エンタメ性」を取り上げ、それらを満たす手法として「ライブコマース」を紹介します。

コロナによる外出自粛が追い風となり、ECサイトを利用する人がますます増えると共に競争も激化しています。そこで今回は、アパレルECのユーザー目線から、アパレルECにおいて購入を後押しされた機能や人気のサービスなどをご紹介します。

中国で開催される「独身の日」は毎年大きな取扱高を記録しています。日本製品も人気で、上位に多くの日本企業が名を連ねています。近年ではライブコマースの取扱高も高まっており、今後も拡大することが予想されます。本記事では独身の日を紹介するとともにライブコマースの威力についても紹介します。

さまざまな商品がコモディティ化する中、差別化するためには、商品の品質だけでなく、如何にして単なるショッピング体験ではなく、感動体験を顧客に与えるかが重要となります。本記事では、顧客に感動を与えるための手法・概念として注目されている「ショッパーテイメント」について紹介します。