よくあるご質問

可能です。日本においては、多くの企業様がライブコマースを実施したことがありません。弊社にて、導入前のご相談から当日の配信オペレーションまでトータルでサポートさせていただいております。お気軽にご相談下さい。

●初めて実施を検討されている方は、以下入門ガイドもご覧ください。
初めての方でも安心。ライブコマース入門ガイド

ライブコマースの配信までに必要な準備は大きく分けると以下3つです。

①ライブ配信の内容・出演者の決定
SNSのフォロワーやメルマガなど告知するためのリソースを把握しておきましょう。1週間前を目安に告知を開始しましょう。

②集客・告知方法の決定
出演者を決定し、台本を作成します。お勧めポイントの整理、想定される質問事項の整理、オファー情報などを明確にしておきます。

③リハーサルの実施
配出演者のセリフや動き、画角など一連の流れを確認するためにリハーサルを行います。1回目のリハーサルで課題を見つけ出し、2回目のリハーサルで課題が改善できているか確認すると安心です。

●以下入門ガイドの「ライブコマースを始めるための準備チェックリスト」ご覧ください。
初めての方でも安心。ライブコマース入門ガイド

ライブコマースと相性が良いといわれているのは、「ファッション・アパレル商品」「嗜好品」「コスメ・美容」などのジャンルです。

ライブコマースでは、商品についてしっかり説明できるため、詳しい説明が必要な商品など適切な商品を選定しましょう。

商品によって様々です。
ターゲットとなるお客様が視聴しやすい時間に配信をすることをオススメしております。

出演者の選定は、「インフルエンサー」か「自社のスタッフ」かの大きく2つに分かれます。

基本的には最低1名以上は自社スタッフが出演するのがよいでしょう。ライブ配信中に視聴者から流れてくる質問のほとんどは商品についての質問です。多くの場合、商品に関して一番詳しいのはインフルエンサーではなく、自社スタッフですので対応できるスタッフを配置することを推奨しています。

インフルエンサーを起用する場合は、集客を目的とするケースが多いかと思いますが、ブランドや商品と親和性の高いインフルエンサーを起用することが大切です。

ライブコマースを始めようと考えた時に、本格的なカメラなど配信機材が必要だとイメージされるかもしれませんが、実際には17LIVEで配信を行っている9割以上の事業者はスマートフォンから配信専用のアプリを用いて配信しています。

多くの事業者様は、まずはスマートフォン及びスマホスタンドを準備して配信を始めることが多いです。

可能です。こちらのマニュアルを参考したうえ、配信してください。

以下データ提供可能です。詳細はこちらをご参照ください。
・ユーザー
・新規ユーザー
・ユーザーあたりのセッション数
・セッション
・ページビュー
・平均セッション時間
・直帰率
・参照元
・地域別
・年齢別
・性別
・デバイス別
・カートイン遷移数（EC連携の場合）

ショップ管理画面やショップページは、以下の環境・ブラウザに対応しております。視聴者の方にも以下の環境・ブラウザにてご利用いただくようご案内ください。

▼PCの場合
【ブラウザ】
・Google Chrome 72.0.3626 以上
・Safari 11 以上
・Firefox 68.0 以上
・Microsoft Edge 44.18362 以上
※Internet Explorer 対象外になりますので、ご注意ください。

▼スマートフォンの場合
【OSバージョン】
・iOS 11.0以上
・Android OS 5.0以上
【ブラウザ】
・Google Chrome 最新バージョン　※推奨ブラウザ※
・Safari
正常に動作しない場合、上記の環境・ブラウザでの操作をお試しください。

HandsUP通常画質は(720×480)480pのため、1時間0.2GB~0.4GB前後になります。

ライブ配信の視聴には通常の動画視聴よりも高速で安定したインターネット回線が必要です。
圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。
時期や時間帯によってはデータ通信量の増加が予想され、携帯キャリア（LTE、4G、5G）やインターネットプロバイダによる通信制限（速度低下、切断）が発生する恐れがございます。
安定的に配信を視聴いただくために、下記のご準備をお願いいたします。

・有線LAN、WiFi、携帯電話（LTE、4G、5G）回線の併用をお奨めいたします。
・WiFiを利用する際は同じネットワークに複数の端末で接続しないようにお願いいたします。
・WiFiルーターは見通しの良い場所（障害物や干渉を避けて）に設置してご使用ください。