ライブコマースで
購入単価・コンバージョン率をアップ

CV率が5倍以上・購入単価が1.5倍の事例も!

実店舗のようなオンライン接客を可能にするライブコマースは、
ECのよくある課題を解決できます。
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実店舗のようなオンライン接客が可能に

「着用感が分かりにくい」「使用方法や使用感を具体的に知りたい」
といった従来ECでは解決できなかった課題をライブコマースで解消できます。
  • 商品の魅力を
    具体的に伝えることができる
    サイズや素材感、使用感など
    Webサイトでは伝えることができなかった
    商品の魅力を伝えることができ、
    購入意欲を刺激することがでができます。
  • リアルタイムで疑問を
    解消できるから、CV率もUP
    ライブコマースでは
    一方的に商品を紹介するのではなく、
    視聴しているユーザーがリアルタイムで
    質問することができるため
    店舗のような接客を実現できます。
  • 他の視聴者も
    購入意欲が向上
    リアルタイムで第三者との
    やり取りを見ることができるので、
    他の視聴者の購買意欲も
    同時に高めることができ、
    1:Nの接客を可能にします。
ライブコマースは、利用者が求めるニーズとマッチ
ライブコマースを閲覧したことがある男女にアンケートにお答えいただいたところ、
ライブコマースが、利用者のECに対するニーズとマッチしていることが分かります。
Q.ライブコマースを利用するメリットは?(複数回答)
ライブコマースを利用するメリットとして感じていることは、「商品について理解しやすい」「使用するイメージがわきやすい」が最も多く、ライブ動画ならではのメリットが評価されています。また、双方向のコミュニケーションを通じて「リアルタイムで質問ができ、疑問を解消できる」という点も評価されています。
Q.ライブコマースで商品を購入した理由は?(複数回答可)
ライブコマースで商品を購入したユーザーの多くは、ライブ配信ならではの双方向的なコミュニケーションにより、商品の魅力がうまく伝達され、コンバージョンに大きな影響を与えていることが分かります。次いで、「配信が面白いから」が購買理由としてあげられており、ライブ配信コンテンツの質が重要であることも分かります。

アンケート調査概要

【調査方法】インターネットリサーチ

【調査対象】全国の10代~50代の男女 AND ライブコマースを閲覧したことがある人

【実施期間】2021年7月2日~2021年7月5日

【有効回答数】400名

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    出演者、配信するコンンテツ(企画)です。
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