X（旧Twitter）マーケティングとは？特徴や成功のポイントを紹介

X（旧Twitter）マーケティングとは？

X（旧Twitter）マーケティングとは、X（旧Twitter）を利用して企業がマーケティング活動をおこなうことです。自社アカウントを保有し、コンテンツを投稿したり、タイムライン上に広告を配信したりする方法を指します。

2022年にアメリカの調査会社が発表したところによれば、日本でのX（旧Twitter）の利用者数は5,895万人にもおよび、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの代わりにX（旧Twitter）で検索をおこなうユーザーも多くなっています。そうしたユーザーへアプローチするための施策として、X（旧Twitter）マーケティングをおこなう企業が増えているのです。

X（旧Twitter）マーケティングの4つの特徴

X（旧Twitter）マーケティングにはどのような特徴があるのでしょうか。ここでは、X（旧Twitter）マーケティングを活用するうえで知っておきたい特徴を4つ紹介します。

SNSの中で拡散力に長けている

X（旧Twitter）の大きな特徴として、リポスト機能による拡散力の高さが挙げられます。投稿を見たユーザーがリポストボタンを押すだけで、フォロワーのタイムラインにも投稿が表示され、他のユーザーの目にも触れることになるのです。

フォローしているユーザーがさらにリポストをして、リポストの連鎖が起きれば、多くのインプレッション数を獲得することができ、認知拡大につながります。このリポストを利用した拡散力の高さは、X（旧Twitter）独自の特徴といえるでしょう。

リアルタイムの情報共有ができる

X（旧Twitter）の強みは情報鮮度が高く、リアルタイムの情報が飛び交っている点も大きな特徴です。

現在進行形でおこなわれているエンターテインメントやスポーツ、イベントなどと組み合わせて、サービスやブランドを盛り上げられるのも、X（旧Twitter）マーケティングならではといえるでしょう。

ターゲティングがしやすい

詳細なターゲティングの実施がしやすい点もX（旧Twitter）マーケティングの魅力のひとつです。X（旧Twitter）の情報を分析することで、地域、年齢、性別などのユーザー属性のほか、行動履歴を基にしたターゲティングもおこなえます。

X（旧Twitter）上のユーザー同士の会話から、話題にされているイベント、映画、テレビ番組などの情報を収集し、ターゲットとするユーザーに広告を配信できるのです。

詳細なターゲティングを行うことで、より自社のサービスや商品、ブランドに関心のあるユーザーへのアプローチが可能となります。

ユーザーの生の声を聞きやすい

X（旧Twitter）が、他のSNS以上にユーザーとの距離が近い点も注目したいポイントです。企業が実際のユーザーの声を聞いたり、反応を確認したりできる機会はあまり多くありません。

しかし、X（旧Twitter）を介せば、「いいね」や「リプライ」「リポスト」の機能によって、ユーザーとのコミュニケーションを図れます。ユーザーの生の声を吸い上げることで、プロモーションや商品開発に活かせるでしょう。このようなユーザーと双方向のコミュニケーションを取りやすい点も、X（旧Twitter）の大きなメリットといえます。

X（旧Twitter）マーケティングを実施する際の注意点とは？

X（旧Twitter）マーケティングを実施する際には、いくつか気をつけたいポイントがあります。ここでは、主な注意点を3つ紹介します。

炎上リスクが高い

X（旧Twitter）は拡散力が高いSNSであるため、炎上リスクも高くなりやすい点には注意が必要です。X（旧Twitter）は、リポストやいいねによって気軽に拡散されるため、多くの人の目に触れやすいです。そのため、不適切な投稿をしてしまうと、あっという間に広がっていくリスクもあります。また、一度炎上して悪い印象がついてしまうと、その影響は長引きやすいです。

そのため、投稿する内容には細心の注意を払いましょう。他者を批判したり、反感を買いやすい内容を投稿したり、ユーザーを不快にさせたりするような内容は避けることが大切です。可能であれば、投稿する前に、複数人で内容をチェックし、誤解を招きそうな表現や不適切な内容がないか確認しましょう。

成果が出るまでに時間が必要

これからX（旧Twitter）マーケティングを始める場合、成果が出るまでには、時間がかかる点にも注意が必要です。アカウント開設直後は、フォロワーが少なく拡散力も低いため、一定数のフォロワーを確保するまでは、多くの人の目に触れることはあまり期待できないでしょう。

そのため、フォロワーの確保は優先的に進めるべきですが、一朝一夕で獲得できるものではありません。X（旧Twitter）マーケティングの成果については、中長期視点で考える必要があります。

アカウントの運用に人件費や外注費がかかる

X（旧Twitter）マーケティングを行うには、アカウント運用に人員を確保する必要があります。フォロワー獲得やバズるツイートを生むためには、さまざまなテクニックを駆使しなければなりません。とくに、X（旧Twitter）マーケティングの知識を持ち合わせた人材を確保できれば、より早く成果を出せる可能性があります。

X（旧Twitter）マーケティングは、アカウント作成や投稿にコストがあまりかからないため、初期費用を抑えやすいです。しかし、確実に効果を出したい場合は、知見を持った人材の確保が重要になります。社内にX（旧Twitter）マーケティングのノウハウを持つ人材がいない場合は、外注も候補に入るため、人件費や外注費にコストが必要となるでしょう。

X（旧Twitter）マーケティングを成功するためのポイント3つ

X（旧Twitter）マーケティングを成功させるには、どのようなことを意識すべきなのでしょうか。ここでは、X（旧Twitter）マーケティングを成功させるための3つのポイントを紹介します。

事前に目標と目的を明確にする

最初に、自社の目標と目的を明確化しましょう。目標や目的に応じてアカウントの運営方針やフォーマットを設定する必要があるからです。

また、効果が出るまでには一定の時間を要するため、期限を設けて目標を立てることも大切です。
最終目標であるKGIを見据えながら、中間目標値であるKPIの達成を目指しましょう。KPIは、一般的にフォロワー数やいいね数、リツイート数、Webサイトへの遷移数などを指標とします。KPIの達成を重ねることで、KGIの達成も近づきます。

ターゲットを限定する

効果的なマーケティングをおこなうためには、ターゲットを定めることも重要です。ターゲットが決まれば、効果的なマーケティング活動を行えます。

X（旧Twitter）においては、ターゲットとなる年齢層の設定を最初に行いましょう。X（旧Twitter）のユーザー層は10代から40代までと幅広いため、対象となる年齢を絞ることは重要です。

さらに、そこから性別、居住エリア、収入、趣味、休日の過ごし方なども考え、リアルなペルソナ像を設定します。また、そのペルソナが興味を持ちそうなツイート、ハッシュタグも考えましょう。

万人受けを目指すより、特定のペルソナの心に刺さる施策を考えることが、マーケティングでは大きな成果につながります。

分析と改善を常に実行する

マーケティング施策の実行後は、分析と改善を繰り返すことも大切です。X（旧Twitter）にはアクセス解析の機能があり、ツイートの下部にある「アナリティクス」から、投稿の分析状況を調べられます。

目標の数値と比較しながら各投稿の反応をチェックし、ユーザーのニーズやマーケティングにおける課題を割り出しましょう。さらに、課題に対するアプローチを考え、改善することも大切です。

PDCAを回すことが、X（旧Twitter）マーケティングの費用対効果を高めることにつながります。

X（旧Twitter）マーケティングの具体的な方法とは？

X（旧Twitter）マーケティングは、具体的にどのような方法で行うのかも知っておきたいポイントかと思います。そこでここでは、X（旧Twitter）マーケティングの主な方法を4つ紹介します。

企業アカウントの運用

X（旧Twitter）マーケティングのベースともいえるのが、企業アカウントの運用です。フォロワー数が多いほど影響力が大きくなり、マーケティング効果のアップも期待できます。

企業の取り組みを紹介したり、フォロワーとコミュニケーションを取ったりすることで、ブランディングや新たなファンの獲得も可能です。アカウントは無料で開設可能なため、うまく運用できれば費用対効果の高いマーケティングが可能となるでしょう。

X（旧Twitter）広告の運用

X（旧Twitter）広告とは、タイムラインや検索結果に表示させられる広告のことです。通常のツイートと同様、いいねやリポストができるため、広告を拡散してもらえる可能性もあります。

広告出稿には費用がかかりますが、いいねやリポストによる二次拡散には、費用は発生しません。うまくターゲティングをして表示させられれば、高い費用対効果が期待できるでしょう。

ただし、効果が期待できるからと広告ばかり投稿していては、ユーザーに敬遠されてしまう可能性もあります。ユーザーとの交流によってマーケティングデータが得られることもあるため、アカウント運用もしっかり行うようにしましょう。

X（旧Twitter）キャンペーンを展開する

X（旧Twitter）でキャンペーンを実施するのも人気のマーケティング手法です。フォロー＆リポスト、フォロー＆ハッシュタグつきのコメント投稿、またはフォロー＆商品購入レシートの画像投稿などを参加条件にして、プレゼントや特典を提供します。

フォロワー獲得や企業・サービスの認知度向上、販促などができ、高いマーケティング効果が期待できます。

インフルエンサーの活用

十分な予算がある場合は、インフルエンサーの起用もおすすめです。インフルエンサーに商品やサービスに関する投稿をしてもらえば、そのフォロワーに情報を届けられます。多くのフォロワーからのいいねやリポストも期待でき、認知度向上につながるでしょう。

また、自社で発信する場合とは異なる層へアプローチできる可能性があるのもメリットといえます。

X（旧Twitter）マーケティングは目的や対象ごとに最適な方法を選ぼう

X（旧Twitter）マーケティングでは目標や目的を明確に設定し、ターゲットを絞り込んで展開することが大切です。着実に成果をあげるためにも、実施したマーケティング施策の効果の分析と改善も常におこなうようにしましょう。

また、ユーザーの声や反応を直接確かめながらマーケティング活動をおこなうなら、ライブコマースもおすすめです。視聴者数をリアルタイムで把握できるほか、ユーザーとのコミュニケーションも図れるため、より精度の高いマーケティングデータを取得できるでしょう。

初めてライブコマースを利用するなら、17LIVEが提供する「HandsUP」の利用をご検討ください。ライブ配信のお手伝いだけでなく、伴走型コンサルティングにより、ライブコマースで成果が出るよう丁寧にサポートいたします。

配信後のマーケティングデータも提供できるため、分析と改善をしっかりおこなうことができ、回数を重ねるほど成果を期待できるでしょう。ライブコマースの活用をお考えの場合は、ぜひお気軽にお問い合わせください。