ライブコマースによる接客DXとは？
メリットや実現するために必要なことを紹介！
HandsUP アップデート
接客DXとは、接客におけるデジタルトランスフォーメーション、すなわち接客においてITやデジタル技術を活用し、業務の効率化のみならず、組織やビジネスモデル、企業文化・風土などを変革することを指します。本記事では、接客DXのメリットや実現のために押さえておきたいこと、さらに接客DXとしてライブコマースを活用するメリットをご紹介します。
接客DXとは、接客におけるデジタルトランスフォーメーション、すなわち接客においてITやデジタル技術を活用し、業務の効率化のみならず、組織やビジネスモデル、企業文化・風土などを変革することを指します。本記事では、接客DXのメリットや実現のために押さえておきたいこと、さらに接客DXとしてライブコマースを活用するメリットをご紹介します。