デジタルとリアルを融合したDX戦略による
CX最大化の秘訣
ライブコマース成功術vol.1
株式会社アイスタイル様 ＠cosmeのDX戦略事例のご紹介です。
昨今、新たな接客・販売手法として注目を集めている「ライブコマース」ですが、
日本ではまだ普及が進んでおらず、成功事例もまだ少ないです。
そのようなことから、ライブコマースの導入に踏み出せないという方も多いのではないでしょうか。
そこで本書では、実際にライブコマースを導入・運用しており、
新規顧客獲得、CS・CX向上の効果を得ている
株式会社アイスタイル様の＠cosmeの導入事例・成功のノウハウをご紹介します。
本資料の目次
【1章】1配信5,000人以上！？＠cosmeのライブコマースとは
・株式会社アイスタイルが提供する@cosmeとは
・デジタルとリアルを融合させる接客DX
・ライブコマース成功の第1歩は「楽しんでもらうこと」
【2章】＠cosmeが行うDX戦略の秘訣
・生活者とブランドの関係を再構築する
・美容部員の活用による接客DX
・ミニマムな体制で最大限の生産性を高める5つのポイント
【3章】接客DXを後押しするライブコマースソリューション「HandsUP」
・「HandsUP」とは？
・DX戦略推進に寄与する「HandsUP」の３つの機能