LTVを向上させるための ライブコマース活用
今、改めて注目される“LTV向上”。向上のために必要なポイントとは？「LTVを向上させたい」ECビジネス管轄部門やマーケティング担当の方、顧客エンゲージメント強化に取り組みたい方必見の資料！
EC需要が拡大していることもあり、EC市場へ参入する企業も増えたことから、新規顧客獲得競争が激化しています。 競争の激化によって新規顧客を獲得するコストが高くなっ ている現在では、ECの売り上げを改善するための指標として、“LTV向上”の施策に注目が集まっています。 本記事では、既存顧客の心を掴みファン化・リピーター化するためにも欠かせないLTV向上の方法について解説しま す。
本資料の目次
【 1 章】 今、改めて注目される“LTV向上”。向上のために必要なポ イントとは
• 今改めてLTV向上施策が注目されている背景
• LTV向上に必要な2つのポイント
• LTV向上の鍵を握る顧客ロイヤリティ
【 2 章】 LTVを向上させるためのライブコマース活用
• 顧客ロイヤリティを醸成する3つのポイント
• ポイント① リアルタイムでの疑問と課題の解決
• ポイント② 「単なる買いもの」で終わらない、 「コトづくり」のショッピング体験
• ポイント③ コミュニケーションの共有
• ライブコマース配信開始までの流れ
【 3 章】 LTVを向上させるライブコマース支援ツール「HandsUP」
• HandsUP とは
• HandsUP が選ばれる理由
• HandsUP の導入事例（一部）